El empoderamiento de las mujeres en el trabajo 2

¡Este miércoles 14 de octubre a las 6 pm España 10 am Salvador! “Química y Finanzas en tu Idioma” es un programa de radio que se emite los miércoles a las 18h España 10 am Salvador A cargo de la Licda. Vilma Guadalupe Aguilar Perez y Lic. José Armando Hernández Hernández, llevando juntos la empresa AH Auditors Business Consultants con un estilo motivador y directo sobre las Finanzas y la Química, @ahabucon Invitado: Licenciada Vilma Guadalupe Aguilar (Licenciada en Química y Farmacia con maestría en Auditoría, y maestría en Dirección Estratégica para organizaciones de la Salud, Docente Universitaria en Postgrados y especialización en diferentes áreas) Invitado: Licenciada Vilma Guadalupe Aguilar (Licenciada en Química y Farmacia con maestría en Auditoría, y maestría en Dirección Estratégica para organizaciones de la Salud, Docente Universitaria en Postgrados y especialización en diferentes áreas) Tema a conversar: El empoderamiento de las mujeres en el trabajo 2 Tratar con clientes difíciles es una habilidad fundamental dentro de la gestión empresarial, especialmente en las empresas de servicios. Una queja no siempre significa que el cliente sea problemático, ya que muchas veces puede revelar fallas en la comunicación, en los procesos o en las expectativas creadas; por ello, lo primero es escuchar con atención, mantener la calma y comprender qué ocurrió antes de responder; además,es importante definir desde el inicio el alcance del servicio, los plazos, los precios y las responsabilidades de cada parte. Documentar acuerdos, cambios y aprobaciones ayuda a evitar confusiones y protege tanto a la empresa como al cliente. La empatía debe ir acompañada de límites claros, porque brindar un buen servicio no significa aceptar faltas de respeto, trabajos adicionales sin autorización o incumplimientos de pago; además, las reclamaciones deben analizarse para identificar oportunidades de mejora en los procesos internos. La empresa también debe evaluar si cada cliente es realmente rentable considerando tiempo, recursos, riesgos y comportamiento de pago; en algunos casos, será necesario corregir errores propios y ofrecer soluciones oportunas; en otros, será importante decir “no” de forma profesional y fundamentada. Una buena gestión de clientes fortalece la confianza, mejora la calidad del servicio y protege la rentabilidad; por tanto, manejar adecuadamente a los clientes difíciles puede convertir una situación de conflicto en una oportunidad de aprendizaje y mejora empresarial. Te animamos a escucharlo y a compartir opiniones! aquí en Radio Global Coach & Pnl! ¡Te esperamos! Puedes verlas en nuestros canales https://radioglobalcoachpnl.com/ YouTube https://youtu.be/3v1oeAXRbug Ivoox Linkedin, Facebook, Instagram @radioglobalcoachpnl ¡Únete a nuestro canal para ver más episodios! #quimica #finanzas #farmacia #radioglobalcoachpnl #elsalvador #ahabucon