Por qué tu cerebro borra el 90% de lo que vives PEC #140

Juras que recuerdas las cosas tal como pasaron. Crees que tu cerebro guarda una película completa de tus vacaciones, de una compra o de una mala experiencia. Falso. Tu memoria es un editor tramposo que recorta casi todo y solo guarda dos fotos: el momento más intenso y el último segundo. En este episodio analizamos la regla pico-final, descubierta por Kahneman y Redelmeier en 1996 a través de un estudio médico contraintuitivo. Explicamos por qué un procedimiento doloroso más largo puede recordarse como menos molesto si termina de forma suave, y cómo esta misma falla cognitiva arruina viajes enteros o define la quiebra de un restaurante. Entiende cómo opera este mecanismo de descarte. Si sabes qué partes de una experiencia graba realmente la mente humana, puedes diseñar con precisión matemática lo que tus clientes, tus socios o tú mismo van a recordar mañana. Cuestiona, investiga, aprende y mejora.