Experience Level Agreements: Más allá del servicio

En este tercer episodio charlamos con Luis Monroy, consultor técnico de ManageEngine para la región de Latinoamérica, quien es especialista en gestión de servicios- ITSM y nos habló sobre los XLAs - Experience Level Agreements (Acuerdos de Nivel de Experiencia), cuál es su diferencia con los SLAs, la importancia de la experiencia en la gestión de servicios y más. ¡Acompáñenos! Sígue nuestro podcast en Spotify , Apple Podcast , Google Podcast o la página web de ManageEngine LATAM y no te pierdas los próximos episodios. También puedes seguirnos en nuestras redes sociales, sitio web y blog en español: Facebook | Twitter | YouTube | LinkedIn | Instagram | Sitio web | Blog