# Territorio TI: ¿Qué son los SLA?

Episodio de [Podcast de ManageEngine LATAM](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-manageengine-latam), de ManageEngine.

- Publicado: 13 de marzo de 2025
- Duración: 7 min
- Audio: https://anchor.fm/s/51f5700c/podcast/play/99175468/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-1-28%2Fe7f098a3-5693-339e-3159-e5cd49402dd7.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-manageengine-latam/episodio/6427530-territorio-ti-que-son-los-sla

## Sobre este episodio

Escuche este dato: mantener una buena experiencia del cliente tiene todo que ver con la correcta implementación y gestión de los acuerdos de nivel de servicio o SLA. Estos ayudan a gestionar las expectativas de los clientes o solicitantes. Aprenda, de la mano de tres expertos de ManageEngine, en este podcast: - ¿Qué son los SLA? - Un caso real en el que una empresa implementó los SLA de manera exitosa. - ¿Qué buenas prácticas puede implementar en su empresa para la gestión de SLA? ¿Le gustaría conocer más sobre este tema? Descargue el ebook que hemos creado para usted aquí 🔥

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