# Snack Tech \| ITIL vs. USM

Episodio de [Podcast de ManageEngine LATAM](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-manageengine-latam), de ManageEngine.

- Publicado: 15 de mayo de 2026
- Duración: 2 min
- Audio: https://anchor.fm/s/51f5700c/podcast/play/120053611/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-4-15%2F424238759-44100-2-f9ee90c2cd8fb.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-manageengine-latam/episodio/6427480-snack-tech-itil-vs-usm

## Sobre este episodio

A veces gestionar servicios TI se parece más a desenredar cables que a resolver tickets. En este nuevo SnackTech de ManageEngine, Lucía Jimenez le ayuda a diferenciar dos conceptos que suelen confundirse: ITIL y Unified Service Management. Uno define buenas prácticas; el otro propone una forma universal de organizar procesos, tecnología y personas bajo un mismo enfoque. A través de una metáfora visual entre cables rojos y azules, exploramos cómo ITIL y USM no compiten entre sí, sino que pueden complementarse para ofrecer servicios más eficientes, ordenados y alineados con los objetivos del negocio. Porque al final, la mejor gestión no es la que tiene más conexiones, sino la que logra organizarlas correctamente. Profundice más sobre USM y gestión de servicios en esta página de ManageEngine . ¿Está listo? ¡Dele play!

Anterior: [Snack Tech \| Principios clave de USM](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-manageengine-latam/episodio/6427481-snack-tech-principios-clave-de-usm)
Siguiente: [Territorio TI Trailer \| El futuro de los servicios empresariales con IA](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-manageengine-latam/episodio/6427479-territorio-ti-trailer-el-futuro-de-los-servicios-empresariales-con-ia)

## Últimos episodios de Podcast de ManageEngine LATAM

- [APT: el enemigo silencioso de la ciberseguridad moderna](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-manageengine-latam/episodio/97626382-apt-el-enemigo-silencioso-de-la-ciberseguridad-moderna) · 22 de octubre de 2026 · 2 min
- [Snack Tech \| CASB: blindaje contra la IA ofensiva](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-manageengine-latam/episodio/6427457-snack-tech-casb-blindaje-contra-la-ia-ofensiva) · 15 de octubre de 2026 · 2 min
- [Server Room \| Green Tech: ¿gasto, inversión o estrategia?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-manageengine-latam/episodio/6427458-server-room-green-tech-gasto-inversion-o-estrategia) · 24 de septiembre de 2026 · 33 min
- [Trailer Server Room \| Green Tech: ¿gasto, inversión o estrategia?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-manageengine-latam/episodio/6427459-trailer-server-room-green-tech-gasto-inversion-o-estrategia) · 23 de septiembre de 2026 · 1 min
- [Snack Tech \| Mesa de servicios inteligente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-manageengine-latam/episodio/6427460-snack-tech-mesa-de-servicios-inteligente) · 16 de septiembre de 2026 · 2 min