generar 8 MILLONES de EUROS haciendo devoluciones #402

¿Qué hay detrás de una compra online que “simplemente funciona”? En este episodio nos acompaña Fernando Pedraz , CEO de Reveni, para abrir el backstage del e-commerce: cómo hacer devoluciones fáciles y reembolsos casi al instante sin romper la caja, cómo se decide en segundos cuándo aprobar un reembolso y cómo se equilibra experiencia de cliente y riesgo. También hablamos de vender fuera: impuestos, aranceles y logística cross-border, integraciones con Shopify y carriers, y de por qué empezaron en moda antes de escalar a otras verticales. No es solo tecnología: es proceso, datos y una obsesión por quitar fricción en cada paso del pedido. La charla termina en un plano más humano: liderazgo, propósito y fe, y cómo estos valores influyen en decisiones diarias, en el servicio al equipo y en la relación con los clientes. Si te interesa entender el e-commerce “por dentro” y también la historia personal que hay detrás de construir una startup, este episodio te va a enganchar. 🎙️ ¿Quieres participar en el podcast de Itnig o patrocinar uno de los episodios? Aparecer en el podcast: https://tally.so/r/wo1Poe Patrocinar el podcast: https://tally.so/r/3EERLN 🔔 Suscríbete a Itnig para más entrevistas con los fundadores de las startups más ambiciosas SOBRE ITNIG 🐦 X - ⁠https://x.com/itnig 💡 LinkedIn -⁠ https://linkedin.com/company/itnig 📸 Instagram - ⁠https://instagram.com/itnig 💌 Newsletter - ⁠https://itnig.net/newsletter/⁠ 🌐 Web -⁠ https://itnig.net/ ⁠ ESCUCHA NUESTRO PODCAST EN 🔊 Spotify: ⁠http://bit.ly/itnigspotify⁠ 🎙️ Apple Podcast: ⁠http://bit.ly/itnigapple⁠ Índice 00:00:00 Intro 00:02:47 Devoluciones vs reembolso 00:09:55, Modelo antifraude con grafo y señales 00:13:28 Fuentes externas/scraping + datos de transacción 00:16:21 Reembolso instantáneo: quién paga, comisión vs fraude 00:17:46, Marketing del reembolso en checkout 00:21:10 Competencia y enfoque de Revenue 00:23:01 Cálculo de aranceles; cambios por Trump 00:23:35 Atlas + lógica de envíos 00:25:30 Tax filing 00:29:10 Modelo de negocio: SaaS + fee por devolución 00:29:50 Mix ingresos 00:33:59 Costes y deuda 00:35:30 Margen combinado 00:48:23 Financiación de reembolsos y rotación del capital 00:50:28 Esquemas de fraude organizados y control con grafo 01:08:41 Financiación 01:21:27 Métricas de crecimiento 01:33:05 Equipo: cofundadores 01:36:40 Lecturas/fe: teología