# 472 - Cómo es el proceso de toma de decisiones del cliente

Episodio de [Podcast de Francisco Torreblanca](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-francisco-torreblanca), de Francisco Torreblanca.

- Publicado: 22 de mayo de 2026
- Duración: 10 min
- Audio: https://api.spreaker.com/download/episode/72113256/472_como_es_proceso_toma_mf_174185365_feed_1.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-francisco-torreblanca/episodio/592389-472-como-es-el-proceso-de-toma-de-decisiones-del-cliente

## Sobre este episodio

Vivimos un nuevo contexto en las empresas, con cambios de conducta, nuevas tecnologías y herramientas, nuevos procesos, etc. El nuevo proceso de toma de decisiones del cliente es la forma en la que un cliente construye una elección a partir de preguntas, comparaciones y señales de confianza repartidas en distintos canales, antes de llegar a una marca o incluso sin visitarla directamente. El recorrido se ha vuelto más conversacional, más abierto y bastante más exigente para las marcas.

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