# Episodios de Podcast de CRM con Jesús Hoyos

281 episodios, del más reciente al más antiguo · página 2. Ficha del podcast: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos

- [The evolution of CRM: AI, No-Code and Platforms](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332556-the-evolution-of-crm-ai-no-code-and-platforms) · 17 de mayo de 2024 · 42 min: Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research, returns to #tomandocafeconjesushoyos to discuss the recent innovation on #crm around Artificial Intelligence, No-Code and…
- [Por Qué Fracasan Los Proyectos De Implementación De Plataformas World Class](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332557-por-que-fracasan-los-proyectos-de-implementacion-de-plataformas-world-class) · 24 de abril de 2024 · 46 min: Conversaciones de CRM con Jesus Hoyos #conversacionesdecrm #crm #podcastdecrm Nos visita Cristina Fritz Gomez para justamente hablar de la falta de expectativas antes de empezar…
- [Los CRMs Hacen Complicado Que Una Persona Pueda Actualizar Un Campo](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332558-los-crms-hacen-complicado-que-una-persona-pueda-actualizar-un-campo) · 17 de abril de 2024 · 37 min: Los CRMs hacen complicado que una persona pueda actualizar un campo - Uso de herramientas de automatización, no code y low code para mejorar el uso del #CRMGabriel Neuman regresa…
- [Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332559-creatio-the-synergies-of-ai-and-no-code-with-marketing-sales-and-service) · 12 de abril de 2024 · 47 min: Creatio: The synergies of AI and No Code with Marketing Sales and Service - Tomando Café con Jesus Hoyos#tomandocafeconjesushoyos #cx2advisory #creatio #rpa #lowcodeTemas:📈…
- [Tendencias En El Ecommerce Latinoamericano Que Debes Conocer](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332560-tendencias-en-el-ecommerce-latinoamericano-que-debes-conocer) · 20 de marzo de 2024 · 53 min: Hablamos de marketplaces, retail media y otras tendencias del ecommerce en América Latina con Matteo Ceurveils, Analista Principal en…
- [Einstein CoPilot: El Futuro de Salesforce](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332561-einstein-copilot-el-futuro-de-salesforce) · 18 de marzo de 2024 · 48 min: Salesforce anunció su nueva plataforma de Inteligencia Artificial en donde ya tiene integrado el CRM con su Data Cloud y la inteligencia artificial.En este #podcastdecrm hablamos…
- [Cómo Optimizar La Interacción Con Clientes Mediante IA Generativa Usando Kore Ai](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332562-como-optimizar-la-interaccion-con-clientes-mediante-ia-generativa-usando-kore-ai) · 15 de marzo de 2024 · 52 min: Cómo Optimizar la Interacción con Clientes mediante IA Generativa usando Kore.AIKore.AI, líder en soluciones de IA Generativa, ofrece herramientas para llevar la relación con el…
- [Acércate A Tu Cliente Usando El Valor Vitalicio Del Cliente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332563-acercate-a-tu-cliente-usando-el-valor-vitalicio-del-cliente) · 13 de marzo de 2024 · 51 min: Hablamos de técnicas para acercarte más a tus clientes y optimizar tus estrategias de manejo de clientes usando el customer lifetime value / valor vitalicio del cliente.Invitado…
- [¿Debes Usar La Inteligencia Artificial De Tu CRM?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332564-debes-usar-la-inteligencia-artificial-de-tu-crm) · 11 de marzo de 2024 · 26 min: Cuando integres la inteligencia artificial (IA) en soluciones de CRM, Call Center (CaaS) y Martech, entre otras, tu estrategia debe estar guiada por tus objetivos comerciales…
- [La importancia de un Centro de Excelencia para tu ecosistema de CX](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332565-la-importancia-de-un-centro-de-excelencia-para-tu-ecosistema-de-cx) · 4 de marzo de 2024 · 18 min: El Centro de Excelencia como opción para cerrar la brecha entre la estrategia y la tecnología.#capsulasdecustomerengagement #solvis #cx2advisory #coe #cx #crmRazones comunes por…
- [El nuevo producto de Salesforce: Marketing Cloud Growth Edition](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332566-el-nuevo-producto-de-salesforce-marketing-cloud-growth-edition) · 26 de febrero de 2024 · 52 min: Jesus Hoyos, juntos a colegas en Solvis Consulting, Raul Cuevas, Adriana Olarte, Luz Dary Ferreira e Israel Regalado, nos dan sus observaciones del nuevo producto de Salesforce -…
- [La Evolución Del Ecosistema De Salesforce](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332567-la-evolucion-del-ecosistema-de-salesforce) · 19 de febrero de 2024 · 50 min: La Evolución del Ecosistema de Salesforce: Pardot (Marketing Cloud Account Engagement), Sales Cloud, Marketing Cloud, y Social StudioHablamos de las diferentes nubes integradas…
- [Marketing Automation vs Customer Journeys](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332568-marketing-automation-vs-customer-journeys) · 30 de octubre de 2023 · 34 min: En este podcast, nos sumergimos en el marketing automation y los customer journeys. Descubre cómo estas herramientas han evolucionado con el tiempo y qué nos depara el futuro en…
- [Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar El Burnout En Proyectos De CRM Complejos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332569-desgaste-y-desafios-como-manejar-el-burnout-en-proyectos-de-crm-complejos) · 25 de octubre de 2023 · 52 min: Desgaste y Desafíos: Cómo Manejar El Burnout En Proyectos De CRM Complejos.#conversacionesdecrmNos visita Lourdes Collantes, Mental Health Coach en COVAX - Consumer Virtual and…
- [11 Preguntas Claves Antes De Implementar IA En Tu CRM](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332570-11-preguntas-claves-antes-de-implementar-ia-en-tu-crm) · 9 de octubre de 2023 · 25 min: 11 preguntas que te tienes que hacer antes de implementar IA que ofrece tu proveedor de CRM, o vía un tercero y/o vía tu propia empresa. Se que hay más de 11 preguntas. Pero…
- [Breaking Down Traditional Silos With JourneyTrack](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332571-breaking-down-traditional-silos-with-journeytrack) · 8 de octubre de 2023 · 56 min: Bring your cup of coffee to this episode of #tomandocafeconjesushoyos to learn how to break down silos when building customer journeys between departments in your organization…
- [Optimiza Tus Interacciones Con Clientes Utilizando Un Asistente Personal De IA](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332572-optimiza-tus-interacciones-con-clientes-utilizando-un-asistente-personal-de-ia) · 24 de septiembre de 2023 · 44 min: En esta edición livestream de #tomandocafeconjesushoyos nos acompañan Miguel Ángel Liébanas, CEO y Nicolás Bignu, Co-Founder, de ToMate.ai By Human Trends.Vamos a conocer su…
- [Perspectivas De CX: Análisis De Estrategias En América Latina Y Europa](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332573-perspectivas-de-cx-analisis-de-estrategias-en-america-latina-y-europa) · 8 de septiembre de 2023 · 1 h 15 min: Regresan colegas y expertos en CX de América Latina y Europa para debatir sobre el panorama actual de las estrategias centradas en el cliente. Contaremos con valiosos puntos de…
- [Competing With Salesforce CRM Vendors New Features And Pricing Strategies](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332574-competing-with-salesforce-crm-vendors-new-features-and-pricing-strategies) · 4 de agosto de 2023 · 51 min: On this episode of #tomandocafeconjesushoyos, Cameron Marsh, Senior Analyst at Nucleus Research shares his insights into how the CRM vendors are evolving to compete with…
- [Orquestación De Campañas Para Optimizar Las Interacciones De Los Clientes](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332575-orquestacion-de-campanas-para-optimizar-las-interacciones-de-los-clientes) · 28 de julio de 2023 · 56 min: Orquestación de campañas para optimizar las interacciones de los clientes con Héctor Cobo, Vicepresidente Regional en SAS México, Caribe, Centroamérica y Perú.Héctor regresa a…
- [¿Qué Significa Tener Un Arquitecto De Salesforce En Tu Equipo?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332576-que-significa-tener-un-arquitecto-de-salesforce-en-tu-equipo) · 28 de julio de 2023 · 54 min: Edición Livestream de #conversacionesdecrm con Javier Flores, Salesforce Architect - 22x Salesforce Certified / 1x Copado, en TrueNorth. ¿Qué significa tener un Arquitecto de…
- [Automatización De La Fuerza De Ventas](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332577-automatizacion-de-la-fuerza-de-ventas) · 25 de julio de 2023 · 19 min: En este episodio de #capsulasdecustomerengagement hablo sobre que por fin hoy en día si podemos realmente automatizar la fuerza de ventas con el uso combinado de lifecycle stages…
- [El Impacto Del Journey Orchestration En El CX](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332578-el-impacto-del-journey-orchestration-en-el-cx) · 21 de julio de 2023 · 50 min: En #tomandocafeconjesushoyos nos visitan Alejandro Cherizola Morales Sales Director, Medallia, y Ana Elena Martínez Monroy, Senior Solutions Consultant, Medallia, para hablar del…
- [Como Ser Asesor De La Reina Y Rey #conversacionesdecrm #crm #cx](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332579-como-ser-asesor-de-la-reina-y-rey-conversacionesdecrm-crm-cx) · 21 de julio de 2023 · 42 min: Como ser asesor de la reina y rey. ¿Ya tienes a un asesor en tu empresa? ¿Tienes un Sherpa? ¿Tienes un Whisperer? ¿Tienes un Centro de Innovación? ¿Tienes un Centro de Excelencia?…
- [La Estrategia De CX Y La Dependencia De La Tecnología](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332580-la-estrategia-de-cx-y-la-dependencia-de-la-tecnologia) · 17 de julio de 2023 · 13 min: En este episodio de #capsulasdecustomerengagement le doy varios tips de las acciones que deben tomar para crear un gobierno de customer engagement para cerrar la brecha entre la…
- [Optimiza Tu Ecosistema De Customer Engagement Con GetResponse](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332581-optimiza-tu-ecosistema-de-customer-engagement-con-getresponse) · 14 de julio de 2023 · 46 min: End-to-end customer engagement usando GetResponse para el manejo del customer journey. En este episodio de #tomandocafeconjesushoyos nos visita Victor Casabuenas Ojeda, Global…
- [Lecciones Aprendidas Implementando Zoho, HubSpot, SugarCRM Y Salesforce](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332582-lecciones-aprendidas-implementando-zoho-hubspot-sugarcrm-y-salesforce) · 13 de julio de 2023 · 54 min: Desafíos y éxitos en la implementación de CRMs: Lecciones aprendidas de Zoho, HubSpot, SugarCRM y SalesforceEn este livestream, exploraremos los desafíos y éxitos que surgen al…
- [¿Por Qué No Estamos Realmente Usando El CRM Al 100%?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332583-por-que-no-estamos-realmente-usando-el-crm-al-100) · 10 de julio de 2023 · 20 min: Razones comunes por las que no se utiliza el CRM al máximo potencial. Mis observaciones porque no estamos aprovechando a lo máximo el CRM.Más sobre el tema en mi blog…
- [Make: Plataforma De Integración & Automatizaciones](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332584-make-plataforma-de-integracion-automatizaciones) · 7 de julio de 2023 · 44 min: ¿Conoces a Make? Make es una herramienta de integración y automatizaciones que puede ser parte de tu ecosistema de customer engagement para conectar tus aplicaciones de anuncios…
- [La Brecha Entre La Teoría Del CRM Y Su Aplicación En La Vida Real](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332585-la-brecha-entre-la-teoria-del-crm-y-su-aplicacion-en-la-vida-real) · 5 de julio de 2023 · 47 min: CRM: de la teoría a la práctica. Regresa a #podcastdecrm Alison Izurieta, CRM Manager de Casabaca Toyota en Ecuador, para contarnos sus experiencias y lecciones aprendidas en su…
- [Breaking News - Ahora Tenemos Generative AI Para Marketing, Ventas Y Servicio](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332586-breaking-news-ahora-tenemos-generative-ai-para-marketing-ventas-y-servicio) · 4 de julio de 2023 · 22 min: Mis observaciones de lo que nos dicen los proveedores de CRM sobre Generative AI. #capsulasdecustomerengagement #salesforce #zoho #pegasystems #oracle #microsoft #sugarcrm…
- [Sandsiv: La Plataforma VOC Empresarial](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332587-sandsiv-la-plataforma-voc-empresarial) · 30 de junio de 2023 · 42 min: Sandsiv es una plataforma del Voice of the Customer. La solución tiene el concepto de manejar la voz del cliente, más allá de posicionarse como una solución de CX. Alejandro…
- [Alternativas De Educación y Reclutamiento De Talento](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332588-alternativas-de-educacion-y-reclutamiento-de-talento) · 29 de junio de 2023 · 38 min: En este episodio de #conversacionesdecrm nos visitan Emelyn Medina y Elisa Castro de UCamp pare ver las alternativas de educación y reclutamiento de talento en América…
- [Conversational AI: Potenciando la Omnicanalidad para una Experiencia Interactiva](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332589-conversational-ai-potenciando-la-omnicanalidad-para-una-experiencia-interactiva) · 26 de junio de 2023 · 32 min: Este episodio de #capsulasdecustomerengagement explica lo que es Conversational AI y Conversational Chatbots, sus ventajas y desventajas, consideraciones de implementaciones, y…
- [One More Thing. Apple Vision Pro: tu otro interface para el customer engagement](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332590-one-more-thing-apple-vision-pro-tu-otro-interface-para-el-customer-engagement) · 6 de junio de 2023 · 45 min: Ya Apple anuncio en WWDC23 el Apple Vision Pro, su nuevo dispositivo de AR y VR. Junto con Valentín Valle, vamos a conversar como esto cambia la industria y el futuro del…
- [New IP Solution: Comunicaciones Unificadas Para La Gestión De Clientes](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332591-new-ip-solution-comunicaciones-unificadas-para-la-gestion-de-clientes) · 26 de mayo de 2023 · 44 min: La industria de call center ha evolucionado del call center tradicional a contact centers y ahora a plataformas de CaaS en la nube con un gran enfoque en la omnicanalidad con los…
- [CRM Verticalizado: Mejorando La Experiencia Del Cliente](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332592-crm-verticalizado-mejorando-la-experiencia-del-cliente) · 24 de mayo de 2023 · 38 min: En este episodio de #conversacionesdecrm regresa Hugo Brunetta, líder de CRM en la región y con experiencia definiendo estrategias para diferentes industrias. Advisory…
- [Websites Vs. Digital Experience Platforms](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332593-websites-vs-digital-experience-platforms) · 22 de mayo de 2023 · 15 min: ¿Qué necesito para mejorar la experiencia digital del cliente: un website o un digital experience platform? #dxp #website En este episodio de #capsulasdecustomerengagement…
- [Optimización De Las Ventas Usando Canales Digitales Integrados Al CRM](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332594-optimizacion-de-las-ventas-usando-canales-digitales-integrados-al-crm) · 19 de mayo de 2023 · 52 min: Tomando Café con Jesús Hoyos: Casabaca Toyota en Ecuador ha implementado #SugarCRM bajo una estrategia de CRM centrada en el cliente y han sido reconocidos con el SuperNova Award…
- [Redes Sociales: Una Mirada Al Futuro](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332595-redes-sociales-una-mirada-al-futuro) · 17 de mayo de 2023 · 39 min: Social Media ManagementLa evolución y el futuro de las plataformas de manejo de redes sociales. Ahora tenemos micro y macro influenciadores que hay que escuchar, tenemos memes…
- [¿Customer Lifecycle Engagement, o Es Solo Marketing Cloud? #capsulasdecustomerengagement](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332596-customer-lifecycle-engagement-o-es-solo-marketing-cloud) · 15 de mayo de 2023 · 23 min: ¿Qué herramienta de Marketing Hub o Customer Journey debo comprar? Hay varios nombres para este tipo de herramientas:Marketing Automation vs Marketing CloudInbound Marketing vs…
- [Ortto: A Personalized - Focused Marketing Automation Platform](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332597-ortto-a-personalized-focused-marketing-automation-platform) · 12 de mayo de 2023 · 39 min: Direct from Australia, Lachlan Brown, Director of Sales at Ortto, joins me for coffee to discuss Ortto, an end-to-end customer journey solution. One of the things I don't like…
- [Estrategias De Crecimiento, Llevando A Las Pymes Al Siguiente Nivel](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332598-estrategias-de-crecimiento-llevando-a-las-pymes-al-siguiente-nivel) · 10 de mayo de 2023 · 44 min: Estrategias De Crecimiento, Llevando A Las Pymes Al Siguiente NivelEn #conversacionesdecrm nos visita Ricardo Ortiz, Presidente de R2 Business Solutions. He tenido la oportunidad…
- [Alternativas Para Mantener Un Modelo De Datos Del Cliente En Un Ecosistema De Customer Engagement](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332599-alternativas-para-mantener-un-modelo-de-datos-del-cliente-en-un-ecosistema-de) · 8 de mayo de 2023 · 24 min: Alternativas para mantener un modelo de datos del cliente en un ecosistema de customer engagement #cx #capsulasdecustomerengagement #cdp En este video explico las problemáticas…
- [Customer Service Vs Customer Experience](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332600-customer-service-vs-customer-experience) · 3 de mayo de 2023 · 41 min: Servicio al cliente se enfoca en resolver problemas o dudas concretas sobre un producto o servicio. La experiencia del cliente es un término más amplio que conduce a la mejora y…
- [Emplifi: Social & Digital Engagement](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332601-emplifi-social-digital-engagement) · 28 de abril de 2023 · 38 min: Conoce a Emplifi, solución para el manejo de customer engagement en los canales digitales y sociales, con un enfoque en Commerce, Marketing y Customer Care.Advisory…
- [Explorando El Impacto De La Tecnología En El CX](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332602-explorando-el-impacto-de-la-tecnologia-en-el-cx) · 26 de abril de 2023 · 56 min: El impacto de las tecnologías emergentes en la evolución del CX: ¿cómo adaptarse a los cambios? En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos de las tecnologías emergentes que…
- [HubSpot Enterprise Plataforma De Customer Engagement](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332603-hubspot-enterprise-plataforma-de-customer-engagement) · 24 de abril de 2023 · 16 min: En este episodio explico mis razones por que considero que HubSpot Enterprise es una plataforma de customer engagement.Otros videos sobre plataformas de customer engagement.Zoho…
- [Bitrix24: Un Ecosistema De CRM Para Tu Negocio](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332604-bitrix24-un-ecosistema-de-crm-para-tu-negocio) · 21 de abril de 2023 · 41 min: Bitrix24 un CRM que ofrece todo un ecosistema de Customer Engagement en la nube y on-premise. Y en este episodio de #tomandocafeconjesushoyos, nos acompaña Cesar Gonsalez, Partner…
- [Omnicanalidad, AI Y CDP - ¿Qué Tan Real Es El Impacto En El 2023 Para El CX?](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332605-omnicanalidad-ai-y-cdp-que-tan-real-es-el-impacto-en-el-2023-para-el-cx) · 20 de abril de 2023 · 1 h 04 min: En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos sobre que tan real es el impacto de la omnicanalidad, CDP e inteligencia artificial en la región.Lo interesante de la charla es…

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