# Edición Podcast - Livestream: Las 6 capas para un Customer Engagement

Episodio de [Podcast de CRM con Jesús Hoyos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos), de Jesus Hoyos.

- Publicado: 7 de septiembre de 2020
- Duración: 40 min
- Audio: https://www.buzzsprout.com/2436246/episodes/16339669-edicion-podcast-livestream-las-6-capas-para-un-customer-engagement.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332747-edicion-podcast-livestream-las-6-capas-para-un-customer-engagement

## Sobre este episodio

Edición Podcast - Livestream: Las 6 capas para un Customer EngagementParte de la serie de livestreams con #Solvis sobre el gobierno para un Customer Engagement.1. Buyer Persona: Es tu cliente, siempre al centro de toda la estrategia.2. Ciclo de Relacionamiento: para manejar la relación con ese cliente.3. Canales o puntos de contacto, como manejar la multicanalidad.4. Tecnologías (marketing, publicidad, e-commerce, call center, command center, CRM).5. Calidad de Datos.6. Cultura, equipo de tra...

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