# Conversaciones de CRM Episodio 57: eCommerce y CRM - Como deben de trabajar en conjunto

Episodio de [Podcast de CRM con Jesús Hoyos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos), de Jesus Hoyos.

- Publicado: 17 de abril de 2021
- Duración: 51 min
- Audio: https://www.buzzsprout.com/2436246/episodes/16339655-conversaciones-de-crm-episodio-57-ecommerce-y-crm-como-deben-de-trabajar-en-conjunto.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332733-conversaciones-de-crm-episodio-57-ecommerce-y-crm-como-deben-de-trabajar-en

## Sobre este episodio

Conversaciones de CRM Episodio 57: eCommerce y CRM - Como deben de trabajar en conjunto#conversacionesdecrm​ #cx2advisory​ #omnichannel​ #podcastdecrmCon Erick Villalpando, Head of OmniChannel, Grupo DevlyneCommerce y el CRM: como deben trabajar en conjunto. ¿La omnicanalidad?Temas/Preguntas:- Más allá del abandono del carrito- La privacidad y el centro de preferencias- La identidad del cliente y SSO- las actividades del eCommerce y el manejo del servicio- El CDP- Comunidades, Redes Sociales,...

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