# Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Ep 65 Customer Journeys - ¿Mapas o Nodos?

Episodio de [Podcast de CRM con Jesús Hoyos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos), de Jesus Hoyos.

- Publicado: 16 de mayo de 2021
- Duración: 50 min
- Audio: https://www.buzzsprout.com/2436246/episodes/16339646-edicion-podcast-conversaciones-de-crm-ep-65-customer-journeys-mapas-o-nodos.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332724-edicion-podcast-conversaciones-de-crm-ep-65-customer-journeys-mapas-o-nodos

## Sobre este episodio

Edición Podcast - Conversaciones De CRM - Ep 65 Customer Journeys - ¿Mapas o Nodos?En este livestream vamos a tener un deep dive de lo que es realmente el manejo de la experiencia del cliente. Esteban y este servidor hemos hablado mucho sobre que el cliente es el que maneja y controla la experiencia y ahora con la gran cantidad de datos tenemos que movernos de crear mapas a tener nodos para poder manejar las interacciones del cliente.Esteban Kolsky, SAP Chief Evangelist, CXJesús Hoyos, Princ...

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