# ¿Qué Es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos

Episodio de [Podcast de CRM con Jesús Hoyos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos), de Jesus Hoyos.

- Publicado: 29 de marzo de 2022
- Duración: 47 min
- Audio: https://www.buzzsprout.com/2436246/episodes/16339570-que-es-modern-day-cx-tomandocafeconjesushoyos.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332648-que-es-modern-day-cx-tomandocafeconjesushoyos

## Sobre este episodio

¿Qué es Modern Day CX? #tomandocafeconjesushoyos#sapcx #cx #cx2advisoryEl CRM ya ha evolucionado a ecosistemas y plataformas de customer engagement para poder ofrecer una experiencia óptima para el cliente.El #CX como termino tiene muchas definiciones hoy en día en el mercado. Dicen que #CX:es NPS o una encuesta de CSATes una tecnología de encuestases la cultura de la empresasin manejar la relación del empleado no hay #CXes una metodologíaes una estrategiaes transformación digitalson customer...

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