# Omnicanalidad en el Servicio al Cliente

Episodio de [Podcast de CRM con Jesús Hoyos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos), de Jesus Hoyos.

- Publicado: 16 de mayo de 2022
- Duración: 52 min
- Audio: https://www.buzzsprout.com/2436246/episodes/16339560-omnicanalidad-en-el-servicio-al-cliente.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332638-omnicanalidad-en-el-servicio-al-cliente

## Sobre este episodio

En la actualidad las compañías o empresas deben tratar de ofrecer una experiencia a la cliente más integrada sin restricciones y sin darle protagonismo a un canal de atención por encima de otro. De esta manera la atención al cliente tendrá una visión completa de las interacciones de los usuarios, brindándoles una respuesta oportuna y eficiente. Es por ello por lo que se hace necesario definir tácticas y estrategias para administrar los diferentes canales digitales y no digitales, para el mane...

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