# Del CRM A Plataformas De Customer Engagement

Episodio de [Podcast de CRM con Jesús Hoyos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos), de Jesus Hoyos.

- Publicado: 3 de abril de 2023
- Duración: 22 min
- Audio: https://www.buzzsprout.com/2436246/episodes/16339533-del-crm-a-plataformas-de-customer-engagement.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332611-del-crm-a-plataformas-de-customer-engagement

## Sobre este episodio

Del CRM a Plataformas de Customer Engagement: ¿Ya tienes un ecosistema de customer engagement, o solo tienes un CRM? En este episodio de #capsulasdecustomerengagement hablo de realidades y tendencias en la industria sobre la evolución del CRM a plataformas de customer engagement. Doy par de ideas y sugerencias de cómo manejar la omnicanalidad, CDP, journeys, modelo de datos, manejo al cambio, PMO y que debemos ser influenciadores en nuestras empresas, entre otras recomendaciones.Advisory: htt...

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