# Chatbots Vs Chatflows #capsulasdecustomerengagement

Episodio de [Podcast de CRM con Jesús Hoyos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos), de Jesus Hoyos.

- Publicado: 10 de abril de 2023
- Duración: 19 min
- Audio: https://www.buzzsprout.com/2436246/episodes/16339530-chatbots-vs-chatflows-capsulasdecustomerengagement.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332608-chatbots-vs-chatflows-capsulasdecustomerengagement

## Sobre este episodio

Chatflows no son chatbots y no todos los chatbots usan inteligencia artificial.Chatflow vs ChatbotEl chatbot utiliza algoritmos de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para entender las preguntas y comentarios de los usuarios y proporcionar respuestas adecuadas. Un chatbot puede tener respuestas predefinidas o puede ser capaz de aprender y mejorar con el tiempo. Los chatbots pueden o no usar inteligencia artificial.Un chatflow es un conjunto de mensajes predefinidos y opciones que guían al...

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