# Omnicanalidad, AI Y CDP - ¿Qué Tan Real Es El Impacto En El 2023 Para El CX?

Episodio de [Podcast de CRM con Jesús Hoyos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos), de Jesus Hoyos.

- Publicado: 20 de abril de 2023
- Duración: 1 h 04 min
- Audio: https://www.buzzsprout.com/2436246/episodes/16339527-omnicanalidad-ai-y-cdp-que-tan-real-es-el-impacto-en-el-2023-para-el-cx.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-de-crm-con-jesus-hoyos/episodio/1332605-omnicanalidad-ai-y-cdp-que-tan-real-es-el-impacto-en-el-2023-para-el-cx

## Sobre este episodio

En este episodio de #conversacionesdecrm hablamos sobre que tan real es el impacto de la omnicanalidad, CDP e inteligencia artificial en la región.Lo interesante de la charla es que entre todos tuvimos la oportunidad de dar definiciones a la Omnicanalidad, al Customer Data Platform y a la Inteligencia Artificial desde perspectivas diferentes a base de la experiencia de cada uno de los participantes.Gabirel Budiño dice que no olvidemos los canales no digitales. Heverton Anunciacao, nos comenta...

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