Cobranza social: primero pensar en las personas

La cobranza social es una labor muy importante. Su mejor versión es la que va enfocada hacia las personas para llegar a una solución y no sólo a un requerimiento de pago. La finalidad es fortalecer los lazos entre socios/clientes y organización. Carlos Alberto Vignon López, subdirector de cobranza administrativa de Caja Popular Mexicana , nos comparte desde su visión y experiencia, qué es y cómo se gestiona la cobranza social. Escríbenos a: cpmcomunica_podcast@cpm.coop