# Episodio 70 - La era de la personalización y la inmediatez

Episodio de [Podcast ALAS](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-alas), de ALAS - Asociación Latinoamericana De Seguridad.

- Publicado: 28 de abril de 2025
- Duración: 40 min
- Temporada 5, episodio 70
- Audio: https://anchor.fm/s/5350eb20/podcast/play/101901128/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-3-28%2Ff0a44a48-dd8e-7c68-7aea-d2f7b3792c66.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/podcast-alas/episodio/8423347-episodio-70-la-era-de-la-personalizacion-y-la-inmediatez

## Sobre este episodio

Invitados: Melisa Conberse, Gerente de Marketing y Gestión CX – Maximiliano Blanco, Jefe de consultoría – Nicolás Lewin, Líder en Desarrollo de Soluciones iSOC en Prosegur en este episodio exploramos la importancia de poner al cliente en el centro de cada proceso, acompañándolo de forma cercana a lo largo de todo su ciclo. Una escucha activa y empática de sus necesidades permite aplicar la tecnología de manera más efectiva y personalizada, integrándola como una parte natural de su operación.

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