# Customer Experience

Episodio de [PLAYBOOK - Marketing para marketers](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/playbook-marketing-para-marketers), de Anita Figueiredo y Sebas Paschmann. Presenta Proteína Marketing.

- Publicado: 3 de abril de 2024
- Duración: 38 min
- Audio: https://anchor.fm/s/ebbec5a8/podcast/play/84932107/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2024-3-4%2F373210505-44100-2-9997d224176ad.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/playbook-marketing-para-marketers/episodio/6143809-customer-experience

## Sobre este episodio

Anita y Sebas entrevistan a Cristina Miglio, Customer Experience & Learning Manager en YPF. Cristina nos comparte su visión sobre la experiencia del cliente, el papel de su área en YPF, estrategias clave para mejorarla y el impacto que tienen la tecnología y la innovación en la experiencia. También, nos cuenta anécdotas y aprendizajes sobre la importancia del diseño de las experiencias y el recorrido que hizo su área en los últimos años para entender cada vez mejor a su público. Este episodio nos brinda una excelente perspectiva sobre la actualidad y el futuro de la experiencia del cliente.

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