# El hoy de la experiencia del cliente con Jalil Deguer & Cristina Miglio de Asociación DEC Argentina

Episodio de [PLAYBOOK - Marketing para marketers](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/playbook-marketing-para-marketers), de Anita Figueiredo y Sebas Paschmann. Presenta Proteína Marketing.

- Publicado: 8 de agosto de 2025
- Duración: 59 min
- Temporada 3, episodio 5
- Audio: https://anchor.fm/s/ebbec5a8/podcast/play/106615983/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-7-8%2F405342374-44100-2-2896dd7f7eb9a.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/playbook-marketing-para-marketers/episodio/6143779-el-hoy-de-la-experiencia-del-cliente-con-jalil-deguer-cristina-miglio-de-dec

## Sobre este episodio

¿Qué tan bien están realmente las marcas argentinas en su vínculo con los clientes? ¿Cuáles son las principales oportunidades —y también los autoengaños— que hoy atraviesan a las empresas en materia de experiencia? En este episodio, conversamos con Jalil Deguer y Cristina Miglio de la Asociación DEC Argentina, sobre el presente y futuro del Customer Experience en nuestro país. Hablamos de la madurez de las empresas, las expectativas del cliente local, los sectores que están marcando el camino, y los mitos que aún persisten sobre el rol del área. Además, nos cuentan sobre el lanzamiento del primer programa ejecutivo de formación en CX con la metodología DEC, y cerramos el episodio con consejos concretos para empresas en distintos niveles de evolución: desde las que todavía miran todo desde el producto, hasta las que ya pusieron al cliente en el centro de su estrategia.

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