La verdad detrás de las quejas de tus clientes | Dueño a Dueño

Lele quería sacar el té de su emprendimiento de infusiones artesanales. Le llevaba mucho tiempo, creía que le dejaba poco y los clientes del mostrador lo comparaban con el del supermercado. Los números contaron otra historia: el té deja casi el mismo margen que su producto estrella, el 80% de la facturación viene de sus clientes mayoristas y tres de cada cuatro clientes le compran todos los meses. Estaba escuchando al cliente que más ruido hace, no al que más le compra. Hablamos de la ley de Pareto aplicada a un negocio real, de por qué crecer en pesos puede esconder una caída, y del plan en cuatro pasos para llevar el producto adonde sí se valora: regalos empresariales, té en frío para el verano, la habilitación y las casas de té. ¿A qué cliente le estás haciendo caso en tu negocio? Postulá tu caso: dueno.pablovallarino.com Instagram: @pablovallarinoar Dueño a Dueño · Juanse y Pablo Vallarino · El Eco Streaming