Episodios de Organizen - Automatizar, de verdad
3 episodios · del más reciente al más antiguo
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Cuándo es mejor no automatizar: reclamaciones, conflictos y paso a una persona
Un cliente enfadado escribe por una entrega que no ha llegado, la IA lo detecta y pasa el caso de inmediato a una persona. Dos voces explican dónde debe producirse ese traspaso…
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Antes de conectar una centralita automática: lo que tiene que saber
Una máquina solo responde con lo que se le ha dado. Dos voces repasan lo que hay que tener a mano antes de conectar un agente de voz: horarios reales, direcciones, lo que se…
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Lo que una agencia de automatización instala realmente
Asistentes que responden a los clientes, toman reservas y hacen seguimiento. Dos voces explican qué se instala, qué reemplaza, y por qué el canal no es lo importante.