T4 E08: La experiencia de cliente, un factor transversal para dejar huella

1º episodio post vacaciones!! Estamos seguros de que vuestras vacaciones estuvieron llenas de experiencias. A veces son memorables por lo grandiosas que han sido... a veces lo son por todo lo contrario. ¿Cómo garantizamos que nuestros clientes tengan una excelente experiencia con nuestras compañías en estos momentos? De ello hablaremos en este episodios en el que nos acompañan voces expertas de CX: - Jimena Tokado, Gerente de Estrategia de Clientes en Mutua Madrileña - Cristina Serrano, Socia Directora Experiencia de Clientes en Lukkap y hoy uno de nuestros presentadores pasa de entrevistador a entrevistado: - Pablo Cabrera, Director de Customer Experience en ARAG España Además, conectamos con las impulsoras del Círculo CX, una red de expertos en experiencia: - Silvia Leiva, Global Experience Manager en HP - Marian Montesinos, Project Manager de Customer Experience de Leroy Merlin Ya disponible en formato videopodcast en YouTube y en audio en Apple Podcast y Sporify Presentado por Cristina González Nájar, directora de Asistencia Jurídica en ARAG España Pablo Cabrera Coudures, director de Customer Experience en ARAG España Team #RedEWI INESE Patricia Ojeda Leiva Susana Pérez