# 18. Conocer realmente al usuario

Episodio de [Modo Beta](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/modo-beta), de Diego Lopez Castan.

- Publicado: 31 de marzo de 2026
- Duración: 1 min
- Episodio 18
- Audio: https://op3.dev/e/https://prestocast.com/play/84c3bc4c-495c-4f71-bad2-d8db1e991f5f.m4a
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/modo-beta/episodio/7316490-18-conocer-realmente-al-usuario

## Sobre este episodio

Este es el episodio 18 del podcast Modo Beta de @diegolopezcastan , publicado el 31 de marzo de 2026. Puedes dejar comentarios de texto y audio en este enlace . ¿Sabes quiénes son tus clientes? ¿Los conoces? En general cuando hacemos estas preguntas a los equipos responden que sí. Y casi todos se equivocan. Contar con datos, porcentajes, ratios, no significa realmente conocer al cliente o al usuario. Conocer para mí al usuario es otra cosa. Es saber por qué compró el producto de uno y no compró otro. Qué frustraciones tienen. Si utilizan una alternativa. Cómo utilizan el aplicativo. Si hay algo específico que el aplicativo no lo está haciendo y lo resuelven con otro aplicativo, creo que tener datos no significa conocer realmente al usuario. Para ver realmente al usuario hay que estar con ellos, entenderlos y hablar muchísimo para encontrar los verdaderos problemas.

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