# La experiencia al cliente y su impacto en la percepción de las marcas

Episodio de [Mercados & Tendencias](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/mercados-tendencias).

- Publicado: 24 de noviembre de 2023
- Duración: 34 min
- Audio: https://anchor.fm/s/64ce33e4/podcast/play/79088713/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2023-10-24%2Fee76add6-479d-36eb-0c3f-ac7a0fab6f8e.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/mercados-tendencias/episodio/5995915-la-experiencia-al-cliente-y-su-impacto-en-la-percepcion-de-las-marcas

## Sobre este episodio

En el panorama actual de negocios, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito de las marcas. Este cambio de paradigma ha llevado a las empresas a replantearse cómo son percibidas por sus usuarios. En este contexto, analizaremos la importancia de ofrecer experiencias memorables y personalizadas para cultivar relaciones sólidas y duraderas. Invitados: Marcelo Nardini , Co-Founder & Director General en WOW! Customer Experience y Gerardo Machuca, Consultor de Inteligencia de Marketing & Director Ejecutivo de Marketing Plus.

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