# Exploración 688: "5 formas de decepcionar a un cliente con Denisse Melero"

Episodio de [Merca Plus](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/merca-plus).

- Publicado: 7 de diciembre de 2021
- Duración: 42 min
- Audio: https://anchor.fm/s/2579361c/podcast/play/44610905/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2021-11-9%2F854c7a79-1211-9bca-bd46-2e63e90e0358.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/merca-plus/episodio/5390422-exploracion-688-5-formas-de-decepcionar-a-un-cliente-con-denisse-melero

## Sobre este episodio

A veces del “cómo no hacer las cosas” se aprende tanto como de los aciertos propios y de extraños. Y es que no podemos negar que todavía con cierta frecuencia nos topamos con marcas, productos, empresas y comercios que parecieran empecinados en decepcionar clientes. No identificar a tus clientes ni darles su lugar e importancia, crearles falsas expectativas, desentendernos de la calidad y del servicio, no medir sus niveles de satisfacción ni ocuparnos de ellos en la post-venta así como ser mezquinos cuando los decepcionas y quieres compensarlos, serán aspectos tratados con amenidad e ilustrados con anécdotas muy puntuales para ejemplificarlos.

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