# Exploración 745: "Atención al cliente"

Episodio de [Merca Plus](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/merca-plus).

- Publicado: 26 de abril de 2023
- Duración: 40 min
- Audio: https://anchor.fm/s/2579361c/podcast/play/70382478/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2023-4-14%2F90c517cb-6150-1b98-d5a3-1108f18bc88b.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/merca-plus/episodio/5390367-exploracion-745-atencion-al-cliente

## Sobre este episodio

Invitado: Manuel Morales, experto en atención al cliente. Con qué indicadores se mide un buen servicio, cómo comprometer a los colaboradores con la cultura de servicio, cómo reaccionar cuando te equivocas, la naturaleza de los servicios con usuarios exigentes, anécdotas positivas y negativas y qué características personales deben tener los colaboradores para ofrecer servicios de calidad, son temas para la charla de esta nueva misión.

Anterior: [Exploración 744: "Marketing Puro"](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/merca-plus/episodio/5390368-exploracion-744-marketing-puro)
Siguiente: [Exploración 746: "Los Retos de la Comunicación"](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/merca-plus/episodio/5390366-exploracion-746-los-retos-de-la-comunicacion)

## Últimos episodios de Merca Plus

- [Exploración 890: Patrocinios](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/merca-plus/episodio/48480307-exploracion-890-patrocinios) · 14 de octubre de 2026 · 42 min
- [Exploración 889: Una marca hecha a mano](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/merca-plus/episodio/5390236-exploracion-889-una-marca-hecha-a-mano) · 6 de octubre de 2026 · 34 min
- [Exploración 886: Diagnóstico empresarial](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/merca-plus/episodio/5390237-exploracion-886-diagnostico-empresarial) · 8 de septiembre de 2026 · 42 min
- [Exploración 885: Cómo decretar el éxito](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/merca-plus/episodio/5390238-exploracion-885-como-decretar-el-exito) · 1 de septiembre de 2026 · 41 min
- [Exploración 884: La Esencia del e-commerce](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/merca-plus/episodio/5390239-exploracion-884-la-esencia-del-e-commerce) · 25 de agosto de 2026 · 44 min