# Exploración 747: "Centrarse en el Cliente"

Episodio de [Merca Plus](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/merca-plus).

- Publicado: 16 de mayo de 2023
- Duración: 41 min
- Audio: https://anchor.fm/s/2579361c/podcast/play/70574337/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2023-4-17%2F9669915e-12ca-bccf-99a7-aa5411a1dc21.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/merca-plus/episodio/5390365-exploracion-747-centrarse-en-el-cliente

## Sobre este episodio

Charla: Denisse Melero y Rodolfo Guerrero El buen marketing se mide en clientes satisfechos. El reto pasa entonces por cómo centrar a la empresa en esa persona tan importante quien, entre otros atributos, nos da de comer y nos puede recomendar. Cómo alineamos nuestra organización para que la magia del “¡me encantó ese producto!”, “¡adoro su servicio, quiero volverlo a comprar!”, suceda. Estrategias, metodologías, ejemplos, segmentación, experiencias, comportamientos personalizados, campañas de follow up, estadísticas, niveles de satisfacción, métricas, herramientas y programas para en verdad implantar y permear la filosofía del CUSTOMER CENTRIC.

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