# Exploración 759: "Claves del Servicio al Cliente"

Episodio de [Merca Plus](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/merca-plus).

- Publicado: 21 de agosto de 2023
- Duración: 40 min
- Audio: https://anchor.fm/s/2579361c/podcast/play/75282269/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2023-7-30%2F0a801ef1-a86b-69de-6491-172d5769bda1.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/merca-plus/episodio/5390353-exploracion-759-claves-del-servicio-al-cliente

## Sobre este episodio

Charla con Denisse Melero y Rodolfo Guerrero Las emociones como punto de partida subjetivo pero inevitable para valorar un servicio, cómo diseñar adecuadamente experiencias gratas, las expectativas que se generan con las propuestas de valor y el transitar de las mismas a través del servicio, así como la importancia de desarrollar habilidades como la asertividad, la empatía y la actitud, entre otras, son satélites a visitar en el trayecto de esta misión.

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