Exploración 826: La postventa como estrategia

Charla entre Denisse Melero y Rodolfo Guerrero Garantías y reembolsos, definición de políticas, la confianza en una marca, la tasa de retención de clientes y la calidad como un factor en ella, las tres recoms de Merca-Plus, el empoderamiento actual del cliente yel potencial de las redes sociales para dictar sentencia de mercado, serán tópicos a orbitar en esta misión.