# T02 \| EP 21 \| Customer Experience con Daniel Bullón

Episodio de [Mentes Colectivas Podcast](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/mentes-colectivas-podcast), de Mentes Colectivas.

- Publicado: 8 de enero de 2026
- Duración: 51 min
- Temporada 2, episodio 21
- Audio: https://www.buzzsprout.com/2364432/episodes/18472601-t02-ep-21-customer-experience-con-daniel-bullon.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/mentes-colectivas-podcast/episodio/6228044-t02-ep-21-customer-experience-con-daniel-bullon

## Sobre este episodio

En este episodio imperdible, recibimos a Daniel Bullón, experto en modelos de negocio innovadores y líder en Experiencia del Cliente (CX), quien recientemente brilló como ponente en el WOW CX Summit 2025 en Guatemala. Descubre por qué los líderes son clave para transformar la CX, los desafíos únicos de implementarla en Latinoamérica y casos reales que lo cambian todo. Hablaremos del impacto explosivo en Rappi, el primer unicornio colombiano: cómo entender profundamente al cliente les permitió...

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