# Joan Sardà: la evolución del CRM en un mundo post-GDPR

Episodio de [Masters of Privacy (ES)](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/masters-of-privacy-es), de Sergio Maldonado.

- Publicado: 24 de enero de 2020
- Duración: 39 min
- Audio: https://api.substack.com/feed/podcast/172123245/7c33ea92dd04ad762f93b2e98b20b616.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/masters-of-privacy-es/episodio/5318408-joan-sarda-la-evolucion-del-crm-en-un-mundo-post-gdpr

## Sobre este episodio

CX Design Lab es una consultora dedicada a Estrategia de clientes, Diseño de Experiencia de Cliente, CRM y programas de Fidelización. Joan en LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/joansarda/?locale=es_ES . Contenidos mencionados: Seth Godin - Esto es marketing https://seths.blog/tim/ Javier Recuenco en Twitter - https://twitter.com/recuenco Genis Roca en Twitter - https://twitter.com/genisroca Shoshana Zuboff - The Age of Surveillance Capitalism Oriol Iglesias - Brand Desire Dark patterns - https://www.darkpatterns.org/ This is a public episode. If you'd like to discuss this with other subscribers or get access to bonus episodes, visit www.mastersofprivacy.com/subscribe

Anterior: [Masters of Privacy (ES) - Intro](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/masters-of-privacy-es/episodio/5318409-masters-of-privacy-es-intro)
Siguiente: [Laia Bertran: el nuevo marco jurídico de las cookies](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/masters-of-privacy-es/episodio/5318407-laia-bertran-el-nuevo-marco-juridico-de-las-cookies)

## Últimos episodios de Masters of Privacy (ES)

- [Adrián Vences: IA generativa en la prestación de servicios de salud](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/masters-of-privacy-es/episodio/96197625-adrian-vences-ia-generativa-en-la-prestacion-de-servicios-de-salud) · 22 de octubre de 2026 · 1 h 02 min
- [Ignasi Alcalde: Data Storytelling con inteligencia artificial](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/masters-of-privacy-es/episodio/5318245-ignasi-alcalde-data-storytelling-con-inteligencia-artificial) · 7 de octubre de 2026 · 32 min
- [David Carro: organizaciones de marketing para gobernar algoritmos](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/masters-of-privacy-es/episodio/5318246-david-carro-organizaciones-de-marketing-para-gobernar-algoritmos) · 30 de septiembre de 2026 · 38 min
- [Javier Recuenco: mitos y realidades del uso de la IA en el entorno corporativo](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/masters-of-privacy-es/episodio/5318247-javier-recuenco-mitos-y-realidades-del-uso-de-la-ia-en-el-entorno-corporativo) · 22 de septiembre de 2026 · 41 min
- [Newsroom de verano de 2026](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/masters-of-privacy-es/episodio/5318248-newsroom-de-verano-de-2026) · 16 de septiembre de 2026 · 32 min