# Evolucionando Procesos de Calidad en la Industria de Servicios - Juan Carlos Mungia - Microsoft

Episodio de [Masters de la Mejora](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/masters-de-la-mejora), de Santiago Mayagoitia- Lean Six Sigma International.

- Publicado: 28 de marzo de 2023
- Duración: 15 min
- Temporada 3, episodio 6
- Audio: https://anchor.fm/s/45f02e50/podcast/play/64428319/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fproduction%2Fexports%2F45f02e50%2F64428319%2F7d2981077137d42c6b0cf4ebe68b8dc0.m4a
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/masters-de-la-mejora/episodio/14985260-evolucionando-procesos-de-calidad-en-la-industria-de-servicios-juan-carlos

## Sobre este episodio

Líder Senior de Calidad y Excelencia en Procesos en RH de Microsoft, Black Belt, con 10 años de experiencia en la industria de servicios. En este episodio, Juan Carlos nos comparte los básicos de calidad y cómo llevar a cabo la mejora continua en la operación de servicios.

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