# EP.97 La importancia de la experiencia del cliente (CX)

Episodio de [Más allá del aula by Global Academy](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/mas-alla-del-aula-by-global-academy), de Global Academy.

- Publicado: 20 de febrero de 2025
- Duración: 40 min
- Temporada 3, episodio 97
- Audio: https://anchor.fm/s/4cfede08/podcast/play/98798490/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-1-20%2Fc394c190-18c9-d179-981e-1cca6137965f.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/mas-alla-del-aula-by-global-academy/episodio/8041690-ep-97-la-importancia-de-la-experiencia-del-cliente-cx

## Sobre este episodio

En esta ocasión, contamos con dos invitados especiales: Leisly Valdéz y Renato Mercado , trainers en Global Academy y expertos en Experiencia del Cliente . Juntos, exploramos la importancia de diseñar experiencias memorables para los clientes, con un enfoque especial en Volkswagen México . Descubre cómo una estrategia bien ejecutada puede marcar la diferencia en la satisfacción y lealtad del cliente. ¡No te lo pierdas! 🔥🎧

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