# EP.112 Master Technician, pieza clave en la satisfacción y experiencia del cliente

Episodio de [Más allá del aula by Global Academy](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/mas-alla-del-aula-by-global-academy), de Global Academy.

- Publicado: 2 de octubre de 2025
- Duración: 38 min
- Episodio 112
- Audio: https://anchor.fm/s/4cfede08/podcast/play/109134555/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-9-2%2Fbe64a654-c7e5-b085-eae7-5abada3e83e6.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/mas-alla-del-aula-by-global-academy/episodio/8041675-ep-112-master-technician-pieza-clave-en-la-satisfaccion-y-experiencia-del

## Sobre este episodio

En este episodio de Más allá del Aula conversamos con Abraham Silva, Master Technician certificado de Grupo Bonn Puebla, y con Ana Guevara, Gerente General de Marca. Hablamos del papel crítico del técnico experto en la experiencia del cliente.

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