# Chatbots en eCommerce: cómo sacarles el máximo partido, con Leroy Merlín y Oct8ne \[108\]

Episodio de [Marketing4eCommerce Podcast](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing4ecommerce-podcast), de Rubén Bastón y Yara Quevedo.

- Publicado: 12 de abril de 2021
- Duración: 1 h 04 min
- Temporada 1, episodio 108
- Audio: https://anchor.fm/s/996e200/podcast/play/31067426/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2021-3-9%2Ff1535a79-c380-3341-8da4-cdd32d09fa63.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing4ecommerce-podcast/episodio/7598627-chatbots-en-ecommerce-como-sacarles-el-maximo-partido-con-leroy-merlin-y-oct8ne

## Sobre este episodio

Impresionantes los datos que nos descubre en este programa Leroy Merlin. Instalar el chatbot multiplicó por 10 las interacciones. Y los usuarios que llegan a interactuar con el chat convierten casi 10 veces más a compra que los que no lo hacen. Vamos, que está claro que es una herramienta que segmenta claramente a los más interesados y los empuja, los acompaña mucho mejor hacia la compra. Hablamos con Marc Erra , director de la herramienta Oct8ne y con Jorge Trashorras , jefe de proyectos digitales de Leroy Merlín , que lleva años usando estas herramientas y verás que el nivel de evolución que tiene en su chatbot es brutal. ¿Este tipo de herramientas es para evitar tener equipo dedicado a atención al cliente? La primera en la frente: Leroy Merlín dedica más de 100 profesionales a tareas de atención al cliente. Otros enlaces mencionados en la intro: Oct8ne : https://bit.ly/oct8ne-m4c Síguenos en Twitch : https://www.twitch.tv/marketing4ecommerce Máster de Ecommerce de Kschool dirigido por Rubén Bastón ^^: https://kschool.com/cursos/master-ecommerce-streaming/ \[Beloved sponsor\]: Pagos a plazos en eCommerce con Instant Credit : https://bit.ly/instant-credit Pon en marcha lo que aprendas hoy con Printful . Visita https://redcast.link/printful , y descubre todo lo que puedes vender con un 20% de descuento por venir desde Redcast.

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