# \[ES\] El chatbot de Freshly Cosmetics: cómo conseguir más del 30% de conversión, con Laura Vernet y Federico Evrad (Oct8ne) \[208\]

Episodio de [Marketing4eCommerce Podcast](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing4ecommerce-podcast), de Rubén Bastón y Yara Quevedo.

- Publicado: 10 de octubre de 2022
- Duración: 1 h 03 min
- Temporada 4, episodio 208
- Audio: https://anchor.fm/s/996e200/podcast/play/58706872/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2022-9-7%2F61654978-596e-4a53-fa68-be8889d33493.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing4ecommerce-podcast/episodio/7598528-es-el-chatbot-de-freshly-cosmetics-como-conseguir-mas-del-30-de-conversion-con-y

## Sobre este episodio

En la entrevista de esta semana vamos a tener la oportunidad de entrar hasta la cocina en cómo organiza el chat de su web uno de los proyectos más potentes del vertical de cosmética en España: Freshly Cosmetics . Vamos a charlar con Laura Vernet , su Customer Love Specialist y con Federico Evrard , director comercial de la herramienta Oct8ne , la que usan para la implementación del chat y chatbot. Solo para abrir boca: Freshly tiene un equipo de 22 personas para su atención al cliente, en seis idiomas, obvio, no solo para gestionar el chat. Rascaremos horquillas de % de uso que tienen del chat, % de conversión que logran entre los que lo usan (spoiler, más del 30%) y entender el trabajazo que hay detrás del chatbot, con el que consiguen resolver alrededor del 70% de las conversaciones. Enlaces de interés: \[Ad\] Centraliza la información de tus productos con el PIM Plytix y aprovecha oferta exclusiva del 50% el primer año: https://plytix.com/m4c \[Beloved sponsor\] Prueba gratis el conector de feeds de Channable: https://bit.ly/channable-m4c Finalistas de los Premios Ecommerce México: https://marketing4ecommerce.mx/descubre-a-los-finalistas-de-los-premios-ecommerce-mx-2022/ Únete a la Marketing4eCommerce Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net/

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