# CRO omnicanal: cómo optimizar CADA PASO del customer journey DIGITAL para vender OFFLINE, con Centros Ideal y Royal Comunicación \[249\]

Episodio de [Marketing4eCommerce Podcast](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing4ecommerce-podcast), de Rubén Bastón y Yara Quevedo.

- Publicado: 17 de abril de 2023
- Duración: 58 min
- Temporada 4, episodio 249
- Audio: https://anchor.fm/s/996e200/podcast/play/68715425/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2023-3-16%2F324259537-44100-2-24b3055cd5607.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing4ecommerce-podcast/episodio/7598487-cro-omnicanal-como-optimizar-cada-paso-del-customer-journey-digital-para-vender

## Sobre este episodio

Estamos acostumbrados a optimizar ratios de conversión en digital, el CRO. Pero cuando los cierres del negocio son en tienda física la tendencia natural, a nivel marketing es desconectar. Llegar como mucho a la fase de captación de registro. Beatriz Juárez es la directora de marketing de Grupo Cristina Álvarez. Es un grupo de centros médico estéticos, los de su mismo nombre en Madrid y Centros Ideal como cadena en el resto de España. Puedes imaginar que el cierre de estos negocios sin duda es mucho más en la propia clínica, no por internet. Vamos a ver junto a Juanjo López, CEO de su agencia de marketing, Royal Comunicación, cómo han convertido su web en una máquina para generar registros Y cómo han ido un paso más allá, trabajando el CRO de forma omnicanal para aumentar las conversiones de registro a asistencia a la cita e incluso formas de aumentar los cierres post visita. Enlaces de interés: Web de Centros ideal: https://www.centrosideal.com/ Web de Royal Comunicación: https://royalcomunicacion.com/ \[Beloved sponsor\] Prueba Channel Pilot Pro con hasta 10.000 consultas iniciales gratis: https://bit.ly/channelpilotpro Accede a todo M4C Academy por 19€/mes (229€ al año) con el cupón PODCAST: https://bit.ly/academy-podcast )

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