# IA + Chat = 85% de dudas automatizadas, case study de Freshly Cosmetics y Oct8ne \[303\]

Episodio de [Marketing4eCommerce Podcast](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing4ecommerce-podcast), de Rubén Bastón y Yara Quevedo.

- Publicado: 29 de abril de 2024
- Duración: 1 h 02 min
- Temporada 4, episodio 303
- Audio: https://anchor.fm/s/996e200/podcast/play/85968580/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2024-3-26%2F375702849-44100-2-196e1d9807634.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing4ecommerce-podcast/episodio/7598434-ia-chat-85-de-dudas-automatizadas-case-study-de-freshly-cosmetics-y-oct8ne-303

## Sobre este episodio

Vamos a ver cómo lo está aplicando Freshly Cosmetics. Es un caso de especial valor pues es una marca grande, de miles de consultas de atención al cliente por el chat, redes sociales, teléfono… en varios países y que han apostado siempre por una atención al cliente de calidad. No en vano, Marta Guillén es Customer Love Content Specialist, que los cargos algo indican y charlaremos con ella y con Federico Evrard , director comercial de Oct8ne. Enlaces de interés: Prueba a hablar con Natura, el chat de Freshly Cosmetics: https://www.freshlycosmetics.com/es/ Más info del chatbot con integración de ChatGPT de Oct8ne: https://oct8ne.com/es/chatbot \[Beloved Sponsor\] Curso de IA aplicada al negocio digital de M4C Academy: https://academy.marketing4ecommerce.net/curso-especialista-en-ia-para-ecommerce/

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