# Las devoluciones gratis se acabaron ¿Es culpa nuestra?😮⎪EP115

Episodio de [Marketing sin Filtro](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing-sin-filtro), de Daniela Goicochea y Marjori Haddad.

- Publicado: 1 de junio de 2026
- Duración: 24 min
- Temporada 1, episodio 115
- Audio: https://anchor.fm/s/ee0d8998/podcast/play/120845385/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-5-1%2F425293558-44100-2-ff99ee8c69ec9.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing-sin-filtro/episodio/965537-las-devoluciones-gratis-se-acabaron-es-culpa-nuestra-ep115

## Sobre este episodio

Durante 20 años nos vendieron una mentira: las devoluciones nunca fueron gratis. 💸 Hoy te contamos por qué Zara, Mango y Amazon están empezando a cobrarte por devolver, qué tiene que ver una marca de zapatos llamada Zappos con todo esto, y las tres jugadas con las que las marcas te están reentrenando sin que te enteres. Spoiler: hay alguien que lleva años pagando las devoluciones de los demás. Y probablemente eres tú. ¿Le damos play? Libro recomendado: Delivering Happiness - Tony Hsieh 🟢 Síguenos en Instagram: http://instagram.com/mktsinfiltr0 🟢 Síguenos en Tiktok: http://tiktok.com/@mktsinfiltr0 🟢 Newsletter sin filtro: ¡Suscríbete GRATIS! https://shorturl.at/iEWru (00:00) Intro (00:28) El cobro fantasma de 4,95€ (01:05) ¿Qué tipo de devolvedor eres tú? (02:45) ¿Te parece injusto? (03:50) ¿Cómo te han hecho pagar por años? (05:15) Zappos: la marca que cambió el e-commerce (10:07) ¿Por qué el sistema reventó? (11:25) ¿De verdad es culpa del fraude? (13:50) La falsa sostenibilidad (16:35) El truco de Amazon (17:30) Bracketing: el pecado del shopper online (20:29) Amazon le cobra al vendedor (22:00) Las 3 jugadas que las marcas prueban (23:19) El programa premium (24:25) Si tienes una marca, escucha esto 👀 Leemos tus preguntas para responderlas en el siguiente episodio. 🔗 Suscríbete al canal: https://youtube.com/@mktsinfiltro ➡️ Sigue a Daniela Brandcrops: http://brandcrops.com ➡️ Sigue a Marjori Weplash: http://weplash.com

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