1170 ¿Empatía con clientes? Si, pero no.

Brindar a nuestros clientes experiencias fuera de lo normal puede ser clave para nuestro negocio, principalmente en un mundo en el que todos se miran el ombligo y les dan poca bola a los demás. Sin embargo, eso de la empatía, si no se gestiona de forma controlada, puede terminar siendo perjudicial.