2038 Todos los clientes mienten.

Si tu marketing se apoya solamente en lo que tus clientes dicen, vas a comunicar mal, vas a vender peor y vas a tomar decisiones con información incompleta. El cliente puede decir que compra por precio, por calidad, por atención o por confianza, pero muchas veces la decisión real viene por otro lado. En este episodio vamos a ver por qué no tenés que escuchar menos a tus clientes, sino aprender a escucharlos mejor.