# La omnicanalidad como estrategia para mejorar la experiencia del cliente, con Rolando López \[054\]

Episodio de [Marketing 4 eCommerce México](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing-4-ecommerce-mexico), de Karla Robles.

- Publicado: 17 de mayo de 2023
- Duración: 48 min
- Episodio 54
- Audio: https://anchor.fm/s/d8b79f98/podcast/play/70574540/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2023-4-17%2F330149782-44100-2-6a60b129b3d58.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing-4-ecommerce-mexico/episodio/2222108-la-omnicanalidad-como-estrategia-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-con-054

## Sobre este episodio

Ante la evolución del comercio online, las marcas se han visto en la necesidad de expandir sus productos y servicios por distintos canales, contemplando tanto puntos de venta físicos como plataformas digitales, siempre buscando mejorar la experiencia y el journey de sus consumidores. Para conocer más de ello, esta semana conversamos con Rolando López, Head of eCommerce and Omnichannel en Office Max. Enlaces de interés 👇🏻: Ofertia Marketing4eCommerce Academy

Anterior: [Así se preparan los líderes del eCommerce para atender la demanda del Hot Sale 2023, con Alejandro Caballero \[053\]](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing-4-ecommerce-mexico/episodio/2222109-asi-se-preparan-los-lideres-del-ecommerce-para-atender-la-demanda-del-hot-sale)
Siguiente: [Cómo fidelizar clientes a través de la hiperpersonalización y omnicanalidad, con José Manuel Maseda \[055\]](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing-4-ecommerce-mexico/episodio/2222107-como-fidelizar-clientes-a-traves-de-la-hiperpersonalizacion-y-omnicanalidad-con)

## Últimos episodios de Marketing 4 eCommerce México

- [Ep. 167: ¿Por qué el 70% de las PyMEs fracasan por su logística? \| Rosa Costes y Juliana Sarmiento de EnvíoClick](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing-4-ecommerce-mexico/episodio/90824774-ep-167-por-que-el-70-de-las-pymes-fracasan-por-su-logistica-rosa-costes-y-de) · 22 de octubre de 2026 · 1 h 14 min
- [Ep. 166: ¿Cómo posicionar tu marca en Inteligencia Artificial? con Andrés Kloster de Eleven](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing-4-ecommerce-mexico/episodio/2221995-ep-166-como-posicionar-tu-marca-en-inteligencia-artificial-con-andres-kloster-de) · 8 de octubre de 2026 · 1 h 10 min
- [Ep. 165: ¿La lealtad de marca NO existe? con Bruno Velardo de Adlook](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing-4-ecommerce-mexico/episodio/2221996-ep-165-la-lealtad-de-marca-no-existe-con-bruno-velardo-de-adlook) · 17 de septiembre de 2026 · 1 h 17 min
- [Ep. 164: Cómo resolver la complejidad operativa en el eCommerce con Juan Diego Bermeo](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing-4-ecommerce-mexico/episodio/2221997-ep-164-como-resolver-la-complejidad-operativa-en-el-ecommerce-con-juan-diego) · 3 de septiembre de 2026 · 1 h 10 min
- [Ep. Especial de Verano \| México vs España: Las grandes diferencias del eCommerce con Rubén Bastón](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/marketing-4-ecommerce-mexico/episodio/2221998-ep-especial-de-verano-mexico-vs-espana-las-grandes-diferencias-del-ecommerce-con) · 21 de agosto de 2026 · 1 h 09 min