# Episodios de Manual de Supervivencia para Call Center

36 episodios, del más reciente al más antiguo. Ficha del podcast: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center

- [5.2 Falsos testimonios](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829478-5-2-falsos-testimonios) · 26 de agosto de 2026 · 55 min · episodio 2: Todos hemos escuchado un "yo nunca dije eso", un "a mí me prometieron el 50%" y el clásico "el sistema se cayó solo". En este episodio de Manual de Supervivencia para Call Center…
- [5.1 Sobreviviendo al PIP](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829485-5-1-sobreviviendo-al-pip) · 15 de junio de 2026 · 59 min · episodio 1: ​Tras dos años de silencio, el equipo de El Manual regresa a los controles. En este primer episodio de la quinta temporada, les contamos qué estuvimos haciendo todo este tiempo y…
- [Trailer Temporada 5](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829493-trailer-temporada-5) · 2 de junio de 2026 · 1 min: El fin está cerca... y el call center no se puede detener. Tras dos años de haber escapado del sistema, el manual definitivo para no terminar en el psiquiátrico está de regreso…
- [4.6 Casi te echan](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829495-4-6-casi-te-echan) · 10 de septiembre de 2025 · 1 h 05 min · episodio 6: Hoy vamos a hablar de esas situaciones en las que casi fuimos promovidos a clientes por acciones o errores cometidos durante nuestras labores. ¡Escucha nuestras historias y cómo…
- [4.5 El futuro de la industria](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829498-4-5-el-futuro-de-la-industria) · 6 de enero de 2024 · 49 min · episodio 5: Acompáñanos en este viaje al futuro donde vamos a hablar de lo que puede o no ser nuestra industria en unos años y lo que le depara al callcenterista. Síguenos en nuestras redes y…
- [Mandamiento #5: No subestimarás el poder del basic troubleshooting..](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829503-mandamiento-5-no-subestimaras-el-poder-del-basic-troubleshooting) · 27 de noviembre de 2023 · 10 min: El día de hoy hablaremos sobre una de las principales tacticas al ofrecer soporte técnico y que es subestimada ampliamente. Escucha nuestras experiencias, consejos y quejas sobre…
- [4.4 Infidelidades](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829518-4-4-infidelidades) · 21 de octubre de 2023 · 44 min · episodio 4: Este es un tema del que se tenía que hablar y hoy en el manual de supervivencia para call center lo vamos a tocar. Si tú fuiste infiel o te han sido infiel, ¡este episodio es para…
- [Mandamiento #8: Dominarás "el arte del manejo del hold".](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829534-mandamiento-8-dominaras-el-arte-del-manejo-del-hold) · 17 de septiembre de 2023 · 13 min: Dominar el hold y el mute no es solo técnica, es un arte y uno de los mandamientos del Manual de supervivencia para Call center. Hoy te enseñaremos el uso correcto de esta…
- [4.3 Tusas](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829535-4-3-tusas) · 26 de agosto de 2023 · 48 min · episodio 3: Todos pasamos por alguna desilusión amorosa en algún momento, y este es un tema del que teníamos que hablar en el Manual de Supervivencia para Call Center. Este es un episodio…
- [4.2 Preguntas estupidas](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829536-4-2-preguntas-estupidas) · 23 de julio de 2023 · 46 min · episodio 2: Hoy tocamos un tema que ignoramos durante 4 temporadas y que hace parte del día a día de cualquier callcentero. Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de…
- [Mandamiento #7: No renunciarás al terminar el entrenamiento.](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829540-mandamiento-7-no-renunciaras-al-terminar-el-entrenamiento) · 15 de junio de 2023 · 11 min: Hoy en nuestros mandamientos del call center, vamos a hablar de aquellos individuos (Lucho) que renuncian justo al terminar el periodo de entrenamiento. El gurú nos dará su vision…
- [4.1 Actitud Positiva](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829550-4-1-actitud-positiva) · 16 de mayo de 2023 · 46 min · episodio 1: Empezamos nuestra 4ta temporada dando un giro de 180°. Hoy vamos a hablar de todas esas cosas que hacen del Call Center un lugar ameno para trabajar. ¿Quién dijo que no se puede…
- [Mandamientos en el Call Center #4: No te sentarás cerca a tu superior](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829553-mandamientos-en-el-call-center-4-no-te-sentaras-cerca-a-tu-superior) · 19 de abril de 2023 · 10 min: Mientras esperas nuestra cuarta temporada, traemos nuestro siguiente mandamiento en vídeo podcast. Hoy Lucho y Héctor nos van a hablar de por qué no debemos sentarnos junto a…
- [Mandamientos en el Call Center #3: No te meterás con alguien de la industria](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829555-mandamientos-en-el-call-center-3-no-te-meteras-con-alguien-de-la-industria) · 8 de marzo de 2023 · 10 min: El día de hoy, el Guru, nos compartirá su saber frente a este tema tan importante cuando trabajas en el Call Center. Involucrarse emocionalmente con alguien de la industria…
- [3.10 Motivación en el Call Center](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829557-3-10-motivacion-en-el-call-center) · 17 de febrero de 2023 · 52 min · episodio 10: Luego de varios meses y una larga recuperación, una pieza fundamental del equipo ha vuelto para contarnos sus mejores experiencias y hablar sobre la motivación en el puesto de…
- [3.9 Especial de Navidad](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829558-3-9-especial-de-navidad) · 21 de diciembre de 2022 · 1 h 01 min · episodio 9: Ven a cantar, ven a bailar, que ya está aquí la navidad 🎶 El Manual de Supervivencia para Call Center se une contigo para celebrar estas festividades. De parte de todo nuestro…
- [3.8 Acoso Laboral](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829559-3-8-acoso-laboral) · 24 de noviembre de 2022 · 1 h 01 min · episodio 8: ¿Qué es el acoso laboral? Esta es lo que trataremos de resolver el día de hoy en un capítulo especial donde Héctor, Lucho y Julián nos contarán lo que han tenido que vivir durante…
- [3.7 De todo un poco con el Manual](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829561-3-7-de-todo-un-poco-con-el-manual) · 22 de octubre de 2022 · 44 min · episodio 7: Julián, Héctor, Lucho e Ian se reúnen para hablar sobre nuestro tema favorito... El call center. Hoy con un tema especial que trae un poco de esto, un poco de aquello y muchos…
- [3.6 Las roscas en el Call Center](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829563-3-6-las-roscas-en-el-call-center) · 19 de septiembre de 2022 · 57 min · episodio 6: Hoy tocamos un tema del que nadie se atreve a hablar, pero todos sabemos que existe. Conflicto de intereses, tratos por conveniencia, palanca, aquí lo llamamos rosca. Acompáñanos…
- [3.5 El amor en el Call Center](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829569-3-5-el-amor-en-el-call-center) · 2 de septiembre de 2022 · 48 min · episodio 5: Este es un episodio para los enamorados. ¿Qué mejor ambiente para encontrar a tu alma gemela que el de un Call center? Hoy tocamos este tema junto a una invitada amiga del Manual…
- [3.4 Supervisor Calls](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829571-3-4-supervisor-calls) · 19 de agosto de 2022 · 45 min · episodio 4: Todos pasamos por ese cliente que se molesta, algunos con toda la razón, y otros sin ningún sentido. Esto no cambia nuestro sentimiento hacia las llamadas de supervisor por parte…
- [3.3 Relaciones de Poder - Parte II](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829572-3-3-relaciones-de-poder-parte-ii) · 5 de agosto de 2022 · 1 h 00 min · episodio 3: Para el equipo del Manual de Supervivencia para Call Center nunca es suficiente, aún tenemos mucho que decir de las relaciones de poder. Unete a nosotros en esta segunda parte del…
- [3.2 Holidays](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829575-3-2-holidays) · 22 de julio de 2022 · 55 min · episodio 2: Festivos, feriados, día cívico, etc... ¿te gusta trabajar estos días? Hoy vamos a hablar de lo que conocemos como "Holidays". Vamos a aprender cómo se viven estas experiencias…
- [3.1 Historias de Fraude](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829576-3-1-historias-de-fraude) · 8 de julio de 2022 · 57 min · episodio 1: Luego de una larga espera, ha llegado nuestra tercer temporada. Hoy tenemos un episodio especial para ustedes donde hablaremos de historias de fraude y traemos a nuestro primer…
- [Temporada 3: Trailer](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829589-temporada-3-trailer) · 23 de junio de 2022 · 2 min: Muy pronto podrás disfrutar nuestra tercer temporada con muchas sorpresas, incluyendo invitados especiales, nuevas secciones y ahora contenido audiovisual. ¡Espéranos! Síguenos en…
- [2.5 Eventos en el Call Center](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829590-2-5-eventos-en-el-call-center) · 9 de junio de 2022 · 48 min · episodio 5: Día de pijamas, día de playa, fiesta de la campaña... ¿Te animas a participar en estos eventos? En nuestro final de temporada hablamos de esos días que nos "motivan" a seguir…
- [2.4 Relaciones de Poder - Parte 1](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829592-2-4-relaciones-de-poder-parte-1) · 27 de mayo de 2022 · 43 min · episodio 4: Hoy traemos uno de los episodios más polémicos del Manual de supervivencia para call center, ¿Crees que existan relaciones de poder en tu trabajo? ¿Quiénes son los más perfilados…
- [2.3 Hora de almuerzo](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829593-2-3-hora-de-almuerzo) · 13 de mayo de 2022 · 52 min · episodio 3: Bienvenidos a un nuevo capitulo. Hoy discutiremos las maneras en las que aprovechamos nuestro tiempo de Lunch y... ¡tendremos el testimonio de un delincuente en vivo! Síguenos en…
- [2.2 Bromas en el Call Center](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829594-2-2-bromas-en-el-call-center) · 27 de abril de 2022 · 52 min · episodio 2: Hoy exploraremos todas esas bromas y chanzas entre amigos que solemos hacer para pasar el rato mientras termina la monotonía del turno. También, algunas anécdotas un poco…
- [2.1 Work Avoidance](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829595-2-1-work-avoidance) · 14 de abril de 2022 · 56 min · episodio 1: Luego de una pequeña pausa, el Manual de Supervivencia para Call Center vuelve con una segunda temporada. Prepárate para revelaciones intensas y humor más incorrecto. El día de…
- [Trailer Temporada 2](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829599-trailer-temporada-2) · 1 de abril de 2022 · 1 min: ¡Espera esto y mucho más en nuestra segunda temporada! Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu plataforma de streaming favorita: Spotify…
- [1.4 La pandemia: un nuevo comienzo](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829607-1-4-la-pandemia-un-nuevo-comienzo) · 17 de marzo de 2022 · 56 min · episodio 4: Acompáñanos en este cierre de temporada. Vamos a hablar del momento que cambió a la humanidad y al call center para siempre... Síguenos en nuestras redes y suscríbete en tu…
- [1.3 Esclavitud del siglo XXI](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829608-1-3-esclavitud-del-siglo-xxi) · 2 de marzo de 2022 · 54 min · episodio 3: Hoy vamos a intentar resolver esa incógnita que ha asolado al hombre moderno durante décadas. ¿Es el call center una forma de esclavitud del siglo XXI? Hoy con la dirección…
- [1.2 La magia del Auto in](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829609-1-2-la-magia-del-auto-in) · 18 de febrero de 2022 · 50 min · episodio 2: En nuestro segundo episodio vamos a hablar de una anomalía, ese momento único en el que nos pagan por no hacer nada. ¡Bienvenidos a la magia del Auto in! Síguenos en nuestras…
- [1.1 La vida antes de la pandemia](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829610-1-1-la-vida-antes-de-la-pandemia) · 3 de febrero de 2022 · 50 min · episodio 1: ¡Esta es nuestra celebración! Acompáñanos en este primer episodio donde vamos a viajar en el tiempo y recordar cómo era la vida antes de la pandemia para los que trabajamos en el…
- [Trailer](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/manual-de-supervivencia-para-call-center/episodio/11829613-trailer) · 5 de enero de 2022 · 1 min: Una breve introducción a los temas que podrás ver en nuestros episodios