# Dynamics 365 Customer Insights: segmentación avanzada con datos de comportamiento y transacciones, no solo demografía (Doblaje IA)

Episodio de [M365.FM – Podcast de Microsoft 365, Copilot e IA en español](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/m365-fm-podcast-de-microsoft-365-copilot-e-ia-en-espanol), de Mirko Peters.

- Publicado: 2 de noviembre de 2026
- Duración: 22 min
- Audio: https://dts.podtrac.com/redirect.mp3/api.spreaker.com/download/episode/76139815/dynamics_365_customer_insights_master_advanced_segmentation_es_us.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/m365-fm-podcast-de-microsoft-365-copilot-e-ia-en-espanol/episodio/147049873-dynamics-365-customer-insights-segmentacion-avanzada-con-datos-de-comportamiento

## Sobre este episodio

¿Por qué tus listas de marketing se pierden los leads más valiosos? Porque se basan en edad, ciudad y cargo en lugar de en el comportamiento real. Este episodio muestra cómo combinar datos de comportamiento y de transacciones en Dynamics 365 Customer Insights para crear segmentos que de verdad generan ventas.Lo que aprenderás:Por qué los datos demográficos no bastan y estudios según los cuales la segmentación por comportamiento puede aumentar la conversión hasta un 30 %Unificar fuentes de datos: Dynamics 365 Sales, Business Central, seguimiento web y hojas de cálculo en un perfil de cliente comúnMedidas calculadas como valor medio del pedido, tiempo desde la última interacción y puntuaciones de engagement, y trampas típicas como duplicados y mapeo de camposSegmentos estáticos frente a dinámicos: cuándo usar cada uno y cómo crear segmentos para venta cruzada, riesgo de abandono y disposición al upsellingActivar segmentos en Dynamics 365 Marketing, Sales y Power Automate, con campañas piloto, sincronización y ejemplos reales con tasas de cierre mucho más altasPara equipos de marketing, ventas y CRM que quieren trabajar con Dynamics 365 de forma más precisa y basada en datos.Este episodio es una versión en español doblada con IA del video animado de M365 Show del Microsoft MVP Mirko Peters.▶ Ver el video: https://youtu.be /lVj1nlznTkg🎧 Más episodios: https://www.m365 .fm🎤 M365Con – conferencia online gratuita de Microsoft: https://m365con .net💼 Mirko Peters en LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/ Este episodio incluye contenido generado por IA.

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