# Los Dioses Responden: ¡Servicio a cliente! Con Hector Villaseñor, Head of Channel Performance en Ipsos México \| Mistery shopper \| ¿Cómo mejora el servicio al cliente una empresa hoy?

Episodio de [Los Dioses del Marketing](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/los-dioses-del-marketing), de Básico.fm.

- Publicado: 12 de junio de 2026
- Duración: 18 min
- Temporada 3, episodio 255
- Audio: https://anchor.fm/s/aee55ed0/podcast/play/121365553/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-5-12%2F425993611-44100-2-a8aeaecbd2e11.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/los-dioses-del-marketing/episodio/2319088-los-dioses-responden-servicio-a-cliente-con-hector-villasenor-head-of-channel-en

## Sobre este episodio

Como ustedes ya conocen a Héctor Villaseñor, Head of Channel Performance en Ipsos México. Así que decidimos hablar con él del servicio al cliente: cómo se evalúa, que implica y por qué es importante para cada empresa... de acuerdo a su plan. BONUS: La IA no puede arreglar la actitud del colaborador hacia el servicio a cliente. ¡No podía saberse! #LosDiosesDelMarketing es una producción de Básico.FM con Alberto Cruz y Agustín Gutiérrez.

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