# Episodio 82 - Confianza: la moneda invisible que decide qué productos financieros escalan \| Elena Cruz, Head of new technologies @Afirme Financial Group

Episodio de [Lilian Lozano](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/lilian-lozano).

- Publicado: 4 de febrero de 2026
- Duración: 28 min
- Audio: https://anchor.fm/s/224f1524/podcast/play/115042135/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-1-4%2F4b55be2f-3a0f-80cb-9f9c-c891e2272a9d.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/lilian-lozano/episodio/13874584-episodio-82-confianza-la-moneda-invisible-que-decide-que-productos-financieros

## Sobre este episodio

En FinTech se habla mucho de tecnología, velocidad y disrupción. Pero en la práctica, lo que realmente define si un producto financiero escala o se queda en el intento es algo mucho menos visible: la confianza . En este episodio converso con Elena Cruz Lorenzo , líder con más de 10 años de experiencia en fintech y banca, que ha estado del lado de la innovación, la operación y la toma de decisiones estratégicas en instituciones financieras y en el ecosistema fintech de Latinoamérica. Hoy trabaja impulsando modelos de colaboración que buscan escalar soluciones financieras de forma responsable y sostenible. Hablamos de: Por qué la tecnología no es suficiente para generar adopción Cómo se construye (y se pierde) la confianza en productos financieros Los errores más comunes al innovar pensando en el pitch y no en el usuario La tensión entre velocidad, regulación y riesgo en la banca Qué deberían priorizar hoy líderes y emprendedores para construir confianza a largo plazo Un episodio para quienes están construyendo productos, liderando innovación o tomando decisiones en industrias donde equivocarse cuesta caro .

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