# #23 Juan José Montes de Cigna: Humanizando la experiencia del cliente

Episodio de [Líderes Customer Centric](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/lideres-customer-centric), de Lukkap.

- Publicado: 6 de noviembre de 2024
- Duración: 41 min
- Audio: https://anchor.fm/s/f41f22b0/podcast/play/93800335/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2024-9-31%2F69028114-800c-2605-fc53-7747025f036d.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/lideres-customer-centric/episodio/6283977-23-juan-jose-montes-de-cigna-humanizando-la-experiencia-del-cliente

## Sobre este episodio

En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Juan José Montes, CEO de Cigna en España. Se discute el crecimiento del sector de seguros de salud, la importancia de la experiencia del cliente y cómo Cigna se diferencia en un mercado competitivo. Juanjo comparte su visión sobre la atención al cliente, la relación entre empleadores y asegurados, y las estrategias implementadas para mejorar la satisfacción del cliente. Además, se abordan temas como la prevención en salud y la importancia de tener un médico de referencia para los asegurados.

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