# #40 Juan Pablo Canullo de ArcelorMittal: Entendiendo la diferencia entre usuario y cliente

Episodio de [Líderes Customer Centric](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/lideres-customer-centric), de Lukkap.

- Publicado: 23 de abril de 2025
- Duración: 46 min
- Audio: https://anchor.fm/s/f41f22b0/podcast/play/101619118/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2025-3-22%2F9a2b327f-96b9-cce0-0882-3ae62262fd2c.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/lideres-customer-centric/episodio/6283960-40-juan-pablo-canullo-de-arcelormittal-entendiendo-la-diferencia-entre-usuario-y

## Sobre este episodio

En este episodio Alberto Córdoba entrevista a Juan Pablo Canullo, CEO de una unidad de ArcelorMittal, quien comparte su visión sobre la experiencia del cliente en la siderurgia. A lo largo de la conversación, se exploran temas como la importancia del acero en diversas industrias, la trayectoria profesional de Juan Pablo, y cómo la orientación al cliente puede marcar la diferencia en un sector tradicionalmente visto como commodity. En esta conversación, exploran la importancia de entender la diferencia entre cliente y usuario, la necesidad de aprendizaje continuo en un entorno competitivo, y cómo la devoción por el cliente puede transformar la experiencia de servicio.

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