# 1773 TMN Cómo afrontar un cliente tóxico

Episodio de [Liderazgo Comercial](https://escuchario.semeescucha.es/podcast/liderazgo-comercial), de Santiago Torre.

- Publicado: 15 de mayo de 2026
- Duración: 20 min
- Audio: https://api.spreaker.com/download/episode/72015706/6386e924_4a4f_47b1_a4bb_dd5af11b0cbd.mp3
- Página: https://escuchario.semeescucha.es/podcast/liderazgo-comercial/episodio/553609-1773-tmn-como-afrontar-un-cliente-toxico

## Sobre este episodio

Todos hemos tenido alguno. Ese cliente que “da mucho trabajo, pero factura”. Ese cliente al que le aceptas urgencias, descuentos, cambios, WhatsApps el domingo… y un día descubres que no tienes un cliente: tienes un jefe mal pagado.En este episodio hablo de Lucas y de algo que le pasa a muchísimos profesionales y pequeñas empresas: la dependencia de un cliente tóxico. Porque el problema no siempre es el cliente. Muchas veces el problema es el miedo a perderlo.Reflexionamos sobre: Cómo un cliente se vuelve tóxico poco a poco. Por qué las excepciones terminan convirtiéndose en norma. Qué señales indican que la relación ya no es sana. Cómo negociar sin hacerlo desde la desesperación. Y una idea potentísima: no rechazas al cliente, rechazas unas condiciones de relación. Además, hablo de algo que cuesta muchísimo aceptar: hay negocios que no se destruyen por falta de clientes… sino por mantener demasiado tiempo a los clientes equivocados. Y sí, en ocasiones, cuando pones límites y dejas marchar a alguien, ocurre algo curioso: vuelve. Pero esta vez, en tus condiciones.

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